Профессия регистратор в поликлинике - это буфер между пациентом и системой. На голову "счастливчика" льется весь негатив: за утерянную карту ( ага, это он, регистратор, вернее, она - паршивка, карту заныкала и ни за что отдавать не хочет)
за уволившегося внезапно врача ( человек записался за месяц, ему срочно врач нужен, а регистраторша, овца, не могла врача от увольнения удержать)
за неработающий инфомат ( сидите тут, баклуши бьете! Надо бы быстренько метнуться, во всех схемах и механизмах разобраться и заставить таки работать сложную, электронную машину)
за не вышедшего на работу по причине болезни врача ( что же это вы врача не уберегли! И почему вместо него прием не ведете! )
за сломанный и неизвестно когда исправленный аппарат для биохимического исследования крови ( когда починят? Почему вы не в курсе! Где теперь кровь сдавать? Совсем обнаглели! Сидят тут!)
Вчера один дядька вынес мне мозги и как только не изгалялся за то, что запись на холтер ( экг-мониторинг) требует личного присутствия.
Обвинял меня во всех грехах мира. И что я, злодейка, клятву Гиппократа дала, а исполнять не исполняю))
Пришлось дядю разочаровать))
Я была непробиваемая. Я улыбалась и тихо отвечала на все его претензии. И просто вогнала мужчинку в ступор, когда призналась, что ни разу не медик и никому никакой клятвы не давала!))
Что я всего лишь исполнитель, что если мне руководство велело записывать по старинке ручкой в журнал, я записываю, велело не записывать по телефону, а требовать присутствия, я выполняю все предписания безукоризненно ( хотя в душе против такого. Глупо! Зачем человеку тащиться с другого конца Москвы? Есть телефон, интернет.) Если у дяденьки есть предложения и недовольства по работе регистратуры или поликлиники в целом, то логичнее было бы озвучить их в кабинете руководства, а не сливать свое раздражение на голову бедного регистратора.
Дядька краснел, бледнел)) на прием записался и вот почему-то к руководству не пошел) да и зачем, действительно?! Пар выпустил, можно домой ехать, к детЯм, в семью))